Bem-vinda(o) à Seduzy! Estes termos estabelecem as condições para o uso do nosso site e a aquisição de nossos produtos. Ao prosseguir com a compra, você aceita e concorda com todas as diretrizes aqui descritas.

1. Modelo de Negócio (Dropshipping)

A Seduzy atua como intermediadora de negócios no modelo de dropshipping. Isso nos permite oferecer um catálogo vasto de produtos importados, selecionados com rigor e enviados diretamente dos nossos fornecedores internacionais para sua casa, garantindo inovação e preços competitivos.

2. Prazos e Logística

Prezamos pela transparência em relação ao tempo de espera:

• Processamento: Após a compensação do pagamento, dedicamos até 7 dias úteis para preparar seu pedido.

• Entrega: O prazo estimado é de 13 a 25 dias úteis após o despacho.

• Acompanhamento: Recomendamos o uso do aplicativo Muambator para seguir cada etapa do trajeto.

3. Rastreamento Internacional

O código de rastreio é enviado por e-mail em até 4 dias úteis após o pagamento.

Nota: Por ser um envio internacional, o rastreamento pode levar até 5 dias úteis para começar a mostrar atualizações nos sistemas nacionais. O processo inclui etapas como saída do armazém de origem, trânsito aéreo, chegada ao país de destino e liberação alfandegária.

4. Segurança e Privacidade

• Proteção de Dados: Nosso site possui certificado de segurança SSL para proteger suas informações.

• Pagamentos: Utilizamos o Mercado Pago. Não temos acesso aos seus dados financeiros, e você conta com a proteção ao comprador em caso de imprevistos.

• Discrição na Fatura: Para sua privacidade, a compra aparecerá como "lanterna" na fatura do seu cartão de crédito.

• Embalagem Discreta: Garantimos que 97% dos pedidos são entregues em embalagens totalmente neutras. Em casos raros, a alfândega pode re-etiquetar o pacote com descrições técnicas.

5. Garantia e Devoluções

Sua satisfação é nossa prioridade:

• Garantia de 15 Dias: Cobrimos defeitos de fabricação ou não conformidade com o anúncio, com troca pelo mesmo produto.

• Direito de Arrependimento (7 dias): Conforme o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Condição: O produto deve estar com a embalagem original intacta, lacre não rompido e sem sinais de uso. Por questões de higiene, não aceitamos devoluções de produtos íntimos violados.

6. Limitação de Responsabilidade

A Seduzy não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos e inevitáveis, como greves dos Correios, feriados prolongados, problemas alfandegários ou emergências globais (pandemias).

7. Canais de Atendimento

Operamos exclusivamente online. Nossa equipe está à disposição para suporte humanizado:

• E-mail: contato@seduzy.com

• WhatsApp: +55 61 99517-2577

• Horário: Segunda a Sexta, das 11h às 17h.

Ao finalizar sua compra, você declara estar ciente e concordar com todos os termos apresentados.