Políticas de Devolução

Na Seduzy, prezamos pela sua privacidade e satisfação. Nossa Política de Devolução foi criada para ser justa, transparente e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes do Google Merchant Center.

1. Prazo para Devolução

Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução (Art. 49 do CDC).
Defeito de Fábrica: Caso o produto apresente falhas funcionais, o prazo de comunicação é de até 15 dias corridos após o recebimento.

2. Condições de Higiene e Segurança (Importante)

Por se tratarem de produtos de uso íntimo e seguindo normas de saúde pública:

Lacre de Segurança: Só aceitaremos devoluções de produtos que estejam com o lacre original intacto e embalagem inviolada.
Sinais de Uso: Itens que apresentem qualquer indício de manuseio ou teste não poderão ser devolvidos por motivos de higiene e biossegurança.
Itens Incompletos: O produto deve ser devolvido com todos os acessórios, manuais e brindes (se houver).

3. Logística e Custos de Devolução

A Seduzy oferece custo zero de frete de retorno para casos de arrependimento ou defeito:

Instruções de Postagem: Após entrar em contato, nossa equipe fornecerá o endereço do nosso centro administrativo em Brasília para o envio.
Forma de Envio: O cliente deve realizar a postagem via Correios e enviar o comprovante para nosso atendimento.
Reembolso do Frete: O valor pago na postagem será ressarcido ao cliente em até 48 horas após o envio da foto do comprovante.

4. Processo de Inspeção

Assim que o pacote chegar ao nosso centro:

Prazo de Análise: Realizaremos uma inspeção técnica em até 7 dias corridos.
Aprovação: Se o produto estiver com o lacre intacto e sem uso, a devolução será confirmada.
Rejeição: Caso o lacre esteja violado, o item será reenviado ao cliente e o processo de devolução será encerrado sem reembolso.

5. Canais de Atendimento

Para iniciar sua devolução, utilize nossos canais oficiais:

E-mail: contato@seduzy.com
WhatsApp: +55 61 99517-2577
Horário: Segunda a Sexta, das 11h às 17h.

Responsável: Karen Rillary Flaviana de Sousa | CPF: 057.870.551-60

Endereço para envios: QS 1 Rua 212, Brasília - DF, 71950-550.