Aqui estão as suas Dúvidas Frequentes organizadas, com as repetições removidas e uma estrutura de fácil leitura para os seus clientes:

Dúvidas Frequentes

Aqui você encontra as respostas para as perguntas mais comuns. Queremos que você se sinta totalmente à vontade e segura em cada passo da sua experiência na Seduzy!

1. Qual o prazo de recebimento da minha compra?

Seu desejo está a caminho! O processo funciona assim:

• Processamento: Após a confirmação do pagamento, seu pedido é despachado em até 5 dias úteis.

• Entrega: O prazo estimado é de 13 a 25 dias úteis após o despacho.

• Acompanhamento: Você receberá atualizações automáticas por e-mail sobre cada etapa: confirmação do pedido, envio do código de rastreio e movimentações importantes.

2. Recebi o código de rastreio, mas não consigo acompanhar. O que faço?

Isso é perfeitamente normal! Como nossos produtos são importados, o sistema dos Correios brasileiros muitas vezes só detalha o rastreio após o objeto chegar ao país ou passar pela saída do país de origem.

• Etapas iniciais: O pacote passa pelo centro de distribuição, armazém e transportadora aérea no exterior.

• Dica: Pode levar alguns dias para a primeira atualização aparecer, mas seu pacote está seguro e a caminho.

3. É seguro comprar no site da Seduzy?

Sim, sua segurança é nossa prioridade máxima!

• Certificado SSL: Nosso site possui criptografia para proteger seus dados pessoais.

• Mercado Pago: Utilizamos o Mercado Pago como mediador, o que significa que não temos acesso aos seus dados financeiros. Eles garantem a proteção ao comprador caso você precise de suporte ou o produto não seja entregue.

4. A embalagem é discreta?

Prezamos pela máxima discrição em todos os níveis:

• Na Fatura: Compras via cartão aparecerão com o nome genérico "Lanterna" na sua fatura.

• No Pacote: Nossas embalagens não possuem logos chamativos ou descrições de cunho sexual.

• Observação: Garantimos 97% de discrição total. Em casos raros (aprox. 3%), a alfândega pode re-etiquetar o pacote com descrições técnicas do conteúdo. Ao comprar, você declara estar ciente desta possibilidade.

5. Vocês possuem loja física?

Não, a Seduzy opera exclusivamente online. Isso nos permite focar em uma curadoria internacional exclusiva e oferecer um atendimento digital de excelência.

6. Os produtos têm garantia?

Sim! Sua satisfação é garantida por lei e pelo nosso compromisso:

• Direito de Arrependimento (7 dias): Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra (o produto deve estar lacrado e sem uso).

• Garantia de Proteção (15 dias): Se o produto apresentar defeito de fábrica ou não corresponder à descrição, realizamos a troca para você.

7. Como faço para comprar?

É muito simples:

1. Navegue pelo site e escolha seus produtos.

2. Clique em "Comprar Agora".

3. Preencha seus dados de entrega e contato.

4. Escolha a forma de pagamento e finalize.

Ainda tem dúvidas? Nosso suporte via WhatsApp está à disposição de Segunda a Sexta, das 11h às 17h.